Wirteverband Basel-Stadt

Meilenstein in der Digitalisierung von Besuchserlebnissen

Tourismusorganisationen machen lokales Wissen KI-fähig

Schweizer Tourismusorganisationen setzen einen Meilenstein in der Digitalisierung touristischer Besuchserlebnisse. Mit den «AI Local Guides» wird kuratiertes lokales Destinationswissen erstmals in strukturierter, KI-lesbarer Form verfügbar gemacht und als Grundlage für personalisierte digitale Reiseerlebnisse vor Ort genutzt.

Das Projekt wurde von Zürich Tourismus gemeinsam mit Basel Tourismus, Luzern Tourismus, Graubünden Ferien, Chur Tourismus, Graubünden Viva und TESSVM sowie dem Schweizer Start-up Holoai AG realisiert und durch das Förderprogramm Innotour des Staatssekretariats für Wirtschaft SECO unterstützt. Die AI Local Guides sind ab sofort verfügbar.

Die AI Local Guides bieten Besuchern eine interaktive digitale Reisebegleitung mit direktem Zugang zu lokalem Expertenwissen. Sie ergänzen bestehende Informationsangebote, beantworten Fragen, geben Orientierung und liefern kontextbezogene Infos zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten.

Auch Einheimische profitieren von Insiderwissen, geschichtlichen Hintergründen sowie Hinweisen zu aktuellen Veranstaltungen und Kulturangeboten. Grundlage sind kuratierte Inhalte lokaler Experten und Expertinnen, gepflegt durch Tourismusorganisationen. Die KI bereitet dieses Wissen verständlich auf und stellt es in Echtzeit im passenden Kontext bereit – für verlässliche Empfehlungen statt generischer Vorschläge.

KI-Funktion in der Basel City Guide App

Jede Destination entwickelt eigenen «AI Local Guide» mit einer individuellen Persönlichkeit. Bei Basel Tourismus übernimmt diese Rolle «dr Waggis». Der «AI Local Guide» ist neu in der Basel City Guide App freigeschaltet und ermöglicht Nutzern einen interaktiven Austausch in Form eines Chat-Dialogs.

Auf Anfrage liefert der AI-Guide Informationen zu Abmarschpunkten der Stammcliquen, zu den Cortège-Routen aller Einheiten sowie Hinweise zur Kinderfasnacht, zum Gugge-Konzert, Schnitzelbänken und weiteren Events. Zusätzlich sind historische Hintergründe zur Basler Fasnacht, zur Blaggedde und zu den Sujets abrufbar.

Ebenso können weitere Inhalte aus dem bisherigen Rädäbäng sowie Informationen zu Abläufen und Verhaltensregeln abgerufen werden. Ergänzt wird das Angebot durch die App mit praktischen Empfehlungen zur Verpflegung mit lokalen Fasnachtsspezialitäten sowie zur Anreise.

Die Anwendung ist mobil-optimiert, während der gesamten Fasnachtszeit verfügbar und ab sofort kostenlos herunterladbar. Entwickelt wurde sie gemeinsam von Basel Tourismus und dem Fasnachts-Comité.

Gemeinschaftsprojekt zur Stärkung der Digitalisierung

Entstanden ist das Projekt aus einer engen Zusammenarbeit mehrerer Destinationen und dem Schweizer Start-up Holoai AG, das die technische Grundlage entwickelt hat. Die eigens dafür entwickelte Plattform steht ab sofort auch für weitere Destinationen und touristischen Akteuren als lizenzbasierte Lösung zur Verfügung. Die Umsetzung wurde durch das Förderprogramm Innotour des Staatssekretariats für Wirtschaft (Seco) unterstützt.

• Accor setzt im Buchungsprozess auf KI
• Anwendungen fast grenzenlos: KI in der Hospitality-Branche
• Jeder fünfte Lieferkunde besucht Lokale auch persönlich

Bild: Holai AG / Basel Tourismus