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06.10.2011

Expedia und Tripadvisor verhalten sich wettbewerbswidrig

Hotels in Frankreich wehren sich erfolgreich gegen Portale

Der Onlinevertrieb wird für Hotels immer wichtiger. Ein Gericht in Paris hat nun dem Buchungsportal Expedia Wettbewerbswidrigkeit bescheinigt. Zwei Hotels und der französische Hotelverband erhalten Schadenersatz.

Expedia, TripAdvisor und Hotels.com müssen dem französischen Branchenverband Synhorcat und zwei klageführenden Hotelbetrieben Schadensersatz in der Höhe von 367'000 Euro zahlen. Das hat das Pariser Handelsgericht entschieden. In der Urteilsbegründung heisst es, die Buchungsportale hätten sich wettbewerbswidrig verhalten.

Die Auseinandersetzung drehte sich um die Verfügbarkeitsangaben der Hotels auf den Portalen. "Es stehen keine Zimmer zum angegebenen Datum zur Verfügung", war bei konkreten Anfragen auf den Buchungsseiten für ein Hotel zu lesen, selbst wenn dies nur für das entsprechende Portal zutraf, nicht aber generell.

Expedia hat die Gäste dazu verleitet, ein anderes Hotel bei Expedia zu buchen. So wurden die Hoteliers gedrängt, dauernd auch dann über das Portal verfügbar zu sein, selbst wenn sie genügend Nachfrage über andere Kanäle hatten.

Das Urteil hat Signalwirkung für ganz Europa und wird dazu beitragen, wettbewerbswidriges Verhalten im Onlinevertrieb zu unterbinden. Die Portale tun sich nun schwerer, die Hotelbetriebe zu nötigen, auch dann buchbar zu bleiben, wenn sie genügend Nachfrage über andere Kanäle haben.

Der internationale Dachverband Hotrec fordert schon seit langem mehr Fairness von den Buchungsportalen. Vor ein paar Monaten hat er dazu "20 Eckpunkte fairen Verhaltens" aufgestellt.


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