Wirteverband Basel-Stadt

Tourismusrekord in Nürnberg

Fokus auf digitales Marketing

Die Hotellerie in der fränkischen Stadt Nürnberg verzeichnete 2018 ein neues Rekordergebnis. Die Zahl der Übernachtungen stieg gegenüber dem Vorjahr um 8.5 Prozent auf 3.6 Millionen. Die ausländischen Übernachtungen legten gar um 10.8 Prozent zu. Die Zahl der touristischen Ankünfte lag erstmals über zwei Millionen.

«Das Rekord-Ergebnis von 3.6 Millionen Übernachtungen bestätigt unsere Arbeit und die erfolgreiche Etablierung des Tourismusfonds im Jahr 2010. Wir konnten mit dieser wichtigen Säule der Tourismusfinanzierung die notwendigen Massnahmen ergreifen, um Nürnberg erfolgreich als Städtedestination zu positionieren», sagt Yvonne Coulin, Geschäftsführerin der Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg (CTZ).

Neben dem neuen Rekord von 1'254’987 Millionen ausländischen Übernachtungen verzeichneten die Nächtigungen aus dem Inland ebenfalls eine positive Entwicklung. Sie stiegen um 7.4 Prozent auf insgesamt 2'355’626. Der Anteil der Übernachtungen aus Deutschland beträgt somit 65.2 Prozent.

Die touristischen Ankünfte überschritten erstmals die Marke von 2 Millionen, dank des Anstieges der inländischen Ankünfte um 7.1 Prozent (1'347’332 Ankünfte) und der ausländischen um 8.1 Prozent (653’885 Ankünfte).

Im Vergleich zum deutschlandweiten Tourismus liegt Nürnberg deutlich über dem Trend. Die deutsche Tourismusbranche verzeichnete bei den Gästeübernachtungen ein Plus von insgesamt 4 Prozent, wobei die ausländischen Übernachtungen um 5 Prozent stiegen.

Juli als stärkster Reisemonat

Erfolgreichster Monat war der Juli mit insgesamt 360’084 Übernachtungen, einem Zuwachs von 10.2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Die Steigerung um knapp 41’000 Übernachtungen sorgt dafür, dass der Juli 2018 der übernachtungsstärkste Monat seit Beginn der Aufzeichnungen ist.

Auf Platz zwei folgt der Dezember mit einem Plus von 4.0 Prozent (339’534 Übernachtungen). Dieser Anstieg macht ihn zum übernachtungsstärksten Dezember seit Erfassung der Statistik. Alle Monate des Jahres 2018 verzeichneten positive Zahlen, fünf Monate sogar mit zweistelligen Zuwächsen. Die Monate März und Juni überschritten erstmals die Grenze der 300’000 monatlichen Übernachtungen.

Zuwachs in allen Quellmärkten

«Besonders erfreulich ist die durchweg positive Entwicklung aller unserer Quellmärkte. Vor allem die Steigerungen der amerikanischen, italienischen und polnischen Übernachtungen zeigen, wie wichtig der Ausbau der direkten Flugverbindungen und unsere aktiven Marktbearbeitungen sind», sagt Yvonne Coulin.

Zum ersten Mal wurde die Marke von 150’000 Übernachtungen (151’858 Übernachtungen) der amerikanischen Gäste überschritten, eine Steigerung von 11.9 Prozent im Vergleich zu 2017. Auch der Albrecht Dürer Airport Nürnberg verzeichnete 2018 einen neuen Rekord mit einem Zuwachs von 6.7 Prozent mehr Flugpassagieren. Dieser positive Trend setzt sich in den ansteigenden Übernachtungszahlen der Märkte mit direkten Flugverbindungen fort.

So überschritt Italien erstmals die Marke von 100’000 Übernachtungen mit einer Steigerung von 10.6 Prozent (109’409 Übernachtungen) und Polen etablierte sich erstmals im Ranking der Top-Ten-Herkunftsländer. Mit einem starken Plus von 36.6 Prozent (37’513 Übernachtungen) verdrängt der polnische Markt Russland von Platz zehn auf elf.

Die Zuwachsraten der anderen europäischen Märkte sehen wie folgt aus: Grossbritannien plus 6.3 Prozent (99’139 Übernachtungen), Österreich plus 11.3 Prozent (81’499 Übernachtungen), Spanien plus 13.1 Prozent (58’328 Übernachtungen) und Frankeich plus 12.1 Prozent (45’809 Übernachtungen). China, nach wie vor Nürnbergs wichtigster asiatischer Markt, verzeichnete ein Plus von 5.2 Prozent (58’228 Übernachtungen).

Im Vorjahr verbuchten der niederländische und schweizerische Markt einen Rückgang. 2018 übernachteten wieder 1.2 Prozent mehr niederländische Gäste (60’903 Übernachtungen) in Nürnberg, die Übernachtungen der Schweizer stiegen um 3.8 Prozent (55’054 Übernachtungen).

Die positive Entwicklung des Marktes Südkorea im Jahr 2017 hat sich nicht bestätigt. Aufgelaufen zeigt sich ein Minus von 9.3 Prozent bei den Übernachtungen südkoreanischer Gäste.

Video-Kampagne

Im Jahr 2018 stellte die CTZ mit der Kampagne «Gast.Freunde.Nürnberg» Gastgeber in den Mittelpunkt ihrer Marketingaktivitäten. «Durch die zunehmende Digitalisierung entstehen für uns neue Herausforderungen und Aufgaben», so Coulin. Hinzu komme der Trend der Localhood, das heisst Touristen wollten zu «Einheimischen auf Zeit» werden, um eine emotionale Verbindung zur Destination herzustellen. «Deswegen geben wir mit unserer Video-Kampagne unseren Hoteliers, die ihre Stadt am besten kennen, die Möglichkeit, tolle Geschichten zu erzählen, ihre Lieblingsplätze zu verraten und der Destination ein individuelles Gesicht zu geben», sagt Yvonne Coulin.

Acht Hoteliers, von grossen Kettenhotels und kleinen, privat geführten Häusern, präsentierten als Testimonial des Monats unter dem Hashtag #SeiMeinGast ihre Geschichten, Häuser und persönlichen Lieblingsorte. Mit dabei waren neben einem Club Fan, auch ein tätowierter Rockstar, ein Hobbyflorist und die Hündin Fanny.

In kurzen Videos, Eigenproduktionen der CTZ, nahmen die Testimonials den Zuschauer mit auf einen Spaziergang durch die Nachbarschaft ihrer Hotels. Neben einer interaktiven Karte alle Tipps mit weiteren Informationen aufgelistet.

Die Nutzung von Instagram als Foto- und Video-Plattform lernten die Mitglieder der Tourismus-Zentrale in verschiedenen Workshops, die von Mitarbeitern der CTZ angeboten wurden, kennen. Mit Start der Kampagne haben zahlreiche Nürnberger Hotels eigene Instagram-Kanäle gestartet. Im Laufe des Jahres 2019 erzählen weitere Testimonials spannende Geschichten.

In diesem Jahr liegt der Schwerpunkt der Marketing-Aktivitäten der CTZ auf dem weiteren Ausbau der digitalen Strategie. Für die Quellmärkte Italien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Spanien, USA und Polen wurden Digital-Pakete der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) gebucht.

Diese ermöglichen es Nürnberg, sich mit inspirierendem Bild- und Video-Content zielgenau in den verschiedenen Märkten online zu positionieren. Zudem setzt die CTZ die Schulung der touristischen Leistungsträger zum Thema Instagram- und Videomarketing fort.

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